興達汽車 SAVE認證車（以下稱「本店」）重視您的個人資料。本政策說明本店透過官方 LINE、Facebook／Instagram／Threads 粉絲專頁及本網站（xingdacar.com）蒐集哪些資料、如何使用，以及您可以如何查詢或刪除。
一、我們蒐集哪些資料
- 官方 LINE @xingdacar（含「小達」自動回覆小幫手）：您的 LINE 使用者識別碼（LINE user ID）、顯示名稱、您傳送的訊息內容，以及您主動提供的聯絡資料（例如姓名、電話）與預約資訊（例如想看的車款、日期時段）。
- Facebook／Instagram／Threads：您在本店粉絲專頁或帳號上的留言、私訊，以及平台提供給本店的公開帳號名稱與識別碼。
- 本網站：本網站不需註冊，也不設表單。我們使用 Google Analytics 統計瀏覽量與按鈕點擊（例如點擊 LINE 或電話按鈕），這類資料為統計用途，不用來辨識個人。
二、使用目的
- 回覆您的詢問，提供車輛資訊、價格與車況說明。
- 安排與確認賞車、試乘等預約。
- 改善本店的服務與網站內容。
本店不會出售、出租或交換您的個人資料，也不會用於上述目的以外的用途。
三、協助處理資料的第三方服務
為提供上述服務，部分資料會經由下列類型的服務商處理，各服務商依其自身隱私權政策保護資料：
- 通訊平台：LINE、Meta（Facebook／Instagram／Threads）。
- 雲端資料庫與主機服務（例如 Supabase、Render），用於儲存對話紀錄、預約資料與架設網站。
- AI 語言模型服務商：「小達」透過 AI 模型產生回覆草稿，訊息內容會傳送給模型服務商處理，以產生回覆。
- 網站流量統計：Google Analytics。
四、保存期間
- 「小達」用來理解上下文的 LINE 對話紀錄，最多保留 72 小時，之後自動刪除。
- 您主動提供的聯絡資料與預約資訊，保存至完成服務所需期間；如無繼續保存必要，或您要求刪除時，本店即予刪除。
- LINE、Meta 等平台本身保留的訊息，依各平台規定處理。
五、您的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，您可以就您的個人資料向本店行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽；
- 請求製給複製本；
- 請求補充或更正；
- 請求停止蒐集、處理或利用；
- 請求刪除。
如您不提供資料，本店可能無法回覆部分詢問或完成預約，但不影響您瀏覽本網站。
六、資料刪除說明
如您希望刪除本店保存的您的個人資料（包含 LINE 對話紀錄、聯絡資料、預約資訊，以及透過 Facebook／Instagram／Threads 與本店互動所留下的資料），請加入官方 LINE @xingdacar，傳送「我要刪除我的資料」提出申請。資料刪除申請僅受理官方 LINE 管道。
本店確認是您本人提出後，會在合理期間內刪除相關資料，並透過官方 LINE 回覆您處理結果。您也可以隨時在 LINE 封鎖或刪除本店帳號，停止接收訊息。
七、政策更新
本政策如有修改，會更新於本頁並標示最後更新日期。
關於本政策或個人資料的任何問題，請透過官方 LINE 與我們聯絡。
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